Garantie

Cette garantie ne couvre que les produits vendus par la boutique Accordex (accessible à l'adresse accordex.com/store). Les expositions personnalisées, les structures événementielles et les projets de menuiserie ne sont pas couverts par cette section.

Politique de garantie limitée

Dans le cadre des politiques de garantie, les produits dont on pense qu'ils présentent un défaut de fabrication seront réparés et/ou remplacés après inspection du problème. Le client est responsable de l'expédition du produit à Accordex pour inspection. À la discrétion d'Accordex, si le problème est considéré comme un défaut de fabrication, le produit sera réparé et/ou remplacé et renvoyé au client sans frais de transport terrestre standard. Les produits de remplacement gratuits ne peuvent être envoyés avant qu'une évaluation du produit supposé défectueux ne soit faite. À la discrétion d'Accordex, si le produit reçu n'est pas considéré comme un défaut de fabrication, le client sera informé et le produit pourra être réparé et/ou remplacé aux frais du client. Les frais d'expédition seront à la charge du client pour tout article nécessitant une expédition accélérée. Les problèmes qui ne sont pas couverts par les garanties incluent, mais ne sont pas limités à :

- Usage normal de l'usure

- Mauvais traitement du produit

- Modification non autorisée

- Catastrophes naturelles

- Non-respect des fiches d'instructions et de l'étiquetage du produit

- Utilisation incorrecte

- Le vol

- Perte

- Vandalisme

- Destruction

- Dommages survenus pendant le transport

Termes et conditions

Produits endommagés

En acceptant la livraison, vous reconnaissez que le ou les colis sont arrivés sans dommage visible. Si vous constatez des dommages de transport, signez la livraison comme étant endommagée et contactez Accordex immédiatement. Le fait de ne pas signer pour le(s) paquet(s) comme étant endommagé(s), de refuser le paquet ou de négliger de noter après 3 jours ouvrables tout dommage qui aurait pu se produire pendant le processus d'expédition sera traité comme une réclamation de garantie et sera soumis aux termes et conditions de notre garantie. L'option d'émettre une étiquette de retour/étiquette d'appel est à la discrétion d'Accordex pour toute situation de garantie ou de réclamation et tout produit en dehors des 3 jours ouvrables n'aura pas l'option d'une étiquette de retour/étiquette d'appel. Toute erreur survenue pendant le processus d'expédition/de fret qui a été expédié par le service de fret prépayé d'Accordex sera garantie et couverte si l'expéditeur perd, endommage ou retarde un produit en dehors du délai de livraison garanti. Accordex traitera les informations relatives à la réclamation et remplacera le produit concerné.

Accordex se réserve le droit de demander des documents sous forme de photos, de copies des bordereaux d'expédition et autres documents similaires afin de s'assurer que le problème est résolu rapidement. Des " questions standard " peuvent également être posées afin de fournir un service à la clientèle précis et rapide. Le fait de ne pas fournir les informations nécessaires demandées par un représentant de la clientèle d'Accordex peut retarder le processus de réclamation.

Annulations de commande

Les annulations de commande doivent être confirmées et approuvées par un représentant d'Accordex. L'annulation d'une commande de production pour laquelle Accordex a produit ou commandé des matières premières peut entraîner la facturation intégrale des matériaux et de la main-d'œuvre par Accordex, ou l'imposition de frais d'annulation minimaux pouvant atteindre 50 % du prix d'achat/de vente.

Prix et disponibilité des produits

Accordex se réserve le droit de modifier les prix ou la conception des produits, ainsi que d'interrompre la production d'un produit à tout moment sans préavis. Si un produit est considéré comme défectueux et qu'il s'agit d'un produit discontinué, un échange contre un produit équivalent sera offert ou une mise à niveau vers un produit de qualité supérieure (à la discrétion d'Accordex) sera disponible, le client étant responsable de la différence de coût.

Le matériel du produit est couvert par une garantie à vie :

• Tous les produits Pop Up Wall
• Comptoir Pop-Up
• Bannière Panorama

Matériel du produit Couvert par une garantie de 30 jours :

• Toutes les bannières Zoom
• Bar sur roulettes
• Lampe à bras noire

Garantie sur les graphiques imprimés

Tous les documents imprimés et les graphiques ne sont couverts par aucune garantie. Veuillez contacter Accordex si vous avez des questions concernant vos documents imprimés.

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